FORMATO DE SOLICIDUD DE ANÁLISIS DE LABORATORIO

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LABORATORIO MAGDA CARRILLO

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

1. ABREVIATURAS y ACRÓNIMOS.

Términos y Condiciones Generales de Contratación TCGC

2. DEFINICIONES.

SERVICIOS: Significa la realización de actividades de acuerdo con las técnicas científicas, realización de ´pruebas, tratamiento y procesamiento de muestras que LABORATORIOS MAGDA CARRILLO ofrece conforme a estos TCGC.

CONTRATANTE: Significa toda persona natural o jurídica que adquiere, paga o recibe servicios por parte de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO, y cuyo nombre o razón social aparecen impresos en la respectiva FACTURA de VENTA.

CONTRATO: Significa estos TCGC debidamente firmados por el CONTRATANTE, junto a cualquier condición particular acordada por las Partes y sus respectivos anexos. También se incluye en esta categoría los acuerdos de voluntad por medio del cual el CONTRATANTE acepta las ofertas de servicio que sean remitidas por LABORATORIOS MAGDA CARRILLO.

FACTURA DE VENTA: Es una orden de pago emitida por LABORATORIOS MAGDA CARRILLO con indicación de la fecha de expedición, la fecha de vencimiento, descripción de los SERVICIOS, así como, su precio unitario y valor total de los SERVICIOS prestados y entregados al CONTRATANTE, con discriminación del IVA u otros impuestos, cargas o contribuciones.

FUERZA MAYOR: Todo hecho que escapa a la voluntad humana, como desastres naturales, invasiones o guerras (declaradas o no) y otras hostilidades, revoluciones, rebeliones, perturbaciones industriales, del orden público, o laborales, salvo cuando éstas queden limitadas exclusivamente a los empleados del CONTRATANTE o de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO, insurrecciones o subversiones, motines u otras conmociones sociales, radiación ionizante o contaminación por la actividad ordinaria de cualquier combustible o desecho efectos tóxicos, explosivos y derivados de otras situaciones peligrosas. Cualquier otro hecho, evento o circunstancia de naturaleza o fuerza similar, surgido de circunstancias fuera del control del CONTRATANTE o de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO.

LA PARTE o LAS PARTES: Significa LABORATORIOS MAGDA CARRILLO o el CONTRATANTE, en forma individual o conjunta, incluyendo a sus representantes legales, como participantes de la suscripción de un CONTRATO.

3. DISPOSICIONES GENERALES.

3.1 Los siguientes TCGC rigen todas las cuestiones relativas a la oferta, venta, suministro, transferencia y entrega de BIENES por parte de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO a un CONTRATANTE, por lo tanto, los presentes TCGC regirán las relaciones de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO con el CONTRATANTE.
3.2 A los efectos de la interpretación de estos TCGC, las palabras en singular se entenderán también expresadas en plural, las palabras en masculino también expresan femenino, neutro o viceversa. Los encabezados no tienen ningún significado son colocados a título referencial.
3.3. Estos TCGC sustituyen cualquier comunicación o acuerdo anterior, oral o escrito, entre las Partes en relación con la venta y entrega de los BIENES, por lo que estos TCGC se aplicarán con preferencia. Si estos TCGC difieren de cualquier término o condición establecida por el CONTRATANTE, se entenderá que, éstos TCGC, así como cualquier comunicación subsiguiente, o cualquier conducta desplegada por LABORATORIOS MAGDA CARRILLO o un agente, empleado o representante de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO, que se asemeje a una confirmación, o a la entrega de BIENES, constituirá una Contraoferta, y en ningún caso, se entenderá como una aceptación de los términos y condiciones del CONTRATANTE.
3.4. La falta de oposición por parte de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO a los términos y condiciones del CONTRATANTE, en ningún caso será interpretada como una aceptación de los términos y condiciones del CONTRATANTE. Tampoco constituye una aceptación de los términos y condiciones del CONTRATANTE la ejecución de las obligaciones asumidas por parte de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO ni el hecho de que haya iniciado la entrega de BIENES. Cualquier comunicación o conducta por parte del CONTRATANTE que constituya un acuerdo o aceptación para la entrega o recepción de BIENES por parte de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO, se interpretará como la aceptación de estos TCGC por parte del CONTRATANTE.

4. TÉRMINOS Y CONDICIONES

4.1 Objeto. LABORATORIOS MAGDA CARRILLO ofrece al CONTRATANTE servicios de procesamiento de muestras de tejidos, de sangre y demás fluidos de pacientes veterinarios.
4.2 Precio. El precio de las mercancías será el que figura en la Factura de venta incluido el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
4.3 Forma de pago. EL CONTRATANTE pagará a LABORATORIOS MAGDA CARRILLO el precio establecido en la Factura de Venta al contado, en efectivo, mediante transferencia a la Cuenta Bancaria que LABORATORIOS MAGDA CARRILLO designe por escrito, a través del botón de PSE, o solicitando link de pago, tarjeta débito o crédito y deberá remitir copia de la transacción al correo electrónico cartera.labmagdacarrillo@gmail.com
salvo que se le haya concedido excepcionalmente la posibilidad de realizar pagos a cuotas o a plazos, lo que será comprobado a través del correo electrónico en el cual se ofreció esta posibilidad. La falta de pago de los servicios generará la no entrega de los resultados al CONTRATANTE.
4.4 Lugar y condiciones de entrega. La entrega de las muestras veterinarias objeto de los SERVICIOS se realizará en el domicilio de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO, en la ciudad de Bogotá y excepcionalmente en el domicilio del CONTRATANTE previo acuerdo entre las partes.
4.5 Responsabilidad. Los servicios prestados por LABORATORIOS MAGDA CARRILLO corresponderán a los ofrecidos en la oferta de servicios y los resultados del procesamiento de las muestras corresponderán y dependerán del cumplimiento por parte del CONTRATANTE del cumplimiento de sus obligaciones relacionadas con la toma, recolección, empaque, embalaje, etiquetado, entrega, transporte, mantenimiento de la cadena de frio o de cualquier otra condición de preservación a cargo de este.
El CONTRATANTE será el único responsable ante los propietarios del paciente, o ante cualquier autoridad administrativa o judicial de la República de Colombia, respecto del proceso de atención del paciente, la toma, recolección, empaque, embalaje, etiquetado con nombre, especie y veterinaria - sede, remisiones completamente diligenciadas en concordancia con las muestras, con datos veraces y correctos incluido pero no limitado a títulos de anticuerpos antirrábicos, citologías exfoliativas, patologías etc.; entrega, transporte, mantenimiento de la cadena de frio, de las condiciones de luz o de cualquier otra condición de preservación a cargo de este y de la información que deba entregar a sus clientes. De igual manera EL CONTRATANTE será el único responsable de entregar a sus clientes, y/o propietarios de los pacientes información, clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los servicios que este les presta conforme a lo establecido en el artículo 23 de la Ley 1480 de 2011 y cualquier otra norma que la reglamente, adicione, interprete, sustituya o derogue.
4.6 LABORATORIOS MAGDA CARRILLO no será responsable por la inobservancia de las regulaciones, leyes u obligaciones a cargo del CONTRATANTE quien responderá por las sanciones, multas o cualquier otra que le impongan las autoridades competentes por contravención de los requisitos legales, tampoco será responsable por las modificaciones legales, estatutarias o reglamentarias a la legislación vigente ni por las restricciones que sobre atención veterinaria adopten las autoridades administrativas o judiciales.
4.7 EL CONTRATANTE deberá realizar una adecuada toma de las muestras, en recipientes limpios y bien tapados, teniendo en cuenta todas las normas de bioseguridad, prestando particular atención a las muestras de orina (leptospirosis y brucelosis); realizar un correcto embalaje de estas, incluido el depósito en neveras, y realizar una adecuada entrega al operador logístico encargado del transporte, así como realizar una revisión de los reportes enviados y hacer su entrega al propietario del paciente. En caso de que observe cualquier tipo de inconsistencia en los resultados deberá informarlo de manera inmediata a LABORATORIOS MAGDA CARRILLO.

5. GARANTÍAS.

5.1. GENERAL: Al momento de la entrega de los resultados LABORATORIOS MAGDA CARRILLO garantiza que los SERVICIOS prestados son de una calidad satisfactoria, utilizando técnicas aceptadas por la ciencia y de acuerdo con las técnicas, equipos y procedimientos que mitiguen resultados erróneos, todo de conformidad con la información entregada por EL CONTRATANTE.

5.2. El CONTRATANTE se compromete a observar las instrucciones e indicaciones técnicas de la toma, recolección, empaque, embalaje, etiquetado, entrega, transporte, mantenimiento de la cadena de frio o de cualquier otra condición de preservación a su cargo.

5.3. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

LABORATORIOS MAGDA CARRILLO no será responsable ni garantizará la idoneidad de los resultados de las muestras procesadas en caso de las muestras no estén marcadas o etiquetadas o estén marcadas erróneamente, muestras cruzadas, muestras coaguladas, lopémicas,o que presenten derrames; muestras con errores de embalaje, remisiones o etiquetados ilegibles, o diligenciadas de forma incompleta. Luego de 24 horas de la entrega de los resultados se asume que el cliente (veterinario) recibe los resultados a satisfacción, cualquier observación se debe hacer antes de ese tiempo. Para los títulos de rabia el tiempo máximo de reclamación será de 15 días hábiles posteriores a su entrega.

LABORATORIOS MAGDA CARRILLO asumirá su responsabilidad por errores en la digitación de la información de resultados o por el retraso o no envío de los resultados, cuando el retraso o no envío se presente por culpa del CONTRATANTE o por cualquier situación de fuerza mayor o caso fortuito que imposibilite en todo o en parte la entrega de los resultados de análisis y procesamiento de muestras.

6. TITULOS DE RABIA

Además de las condiciones arriba establecidas para muestras en general, para lo atinente a títulos de rabia se aplicarán, además las siguientes condiciones:
7.1 En lo referente a la medición de títulos de anticuerpos antirrábicos:
- Para iniciar el análisis de la muestra el formulario debe ser completamente diligenciado en computador. El formato debe revisarse cuidadosamente en compañía del acudiente la mascota, ya que si se presentan inconsistencias en la información la mascota no podrá viajar;
- El procesamiento de la prueba tiene una duración máxima de tres (3) meses y medio a partir de la entrega de la muestra, pago del total del procesamiento de la prueba y el formulario totalmente diligenciado.
- La muestra debe ser tomada en ayunas, en tubo sin aditivos y la cantidad mínima debe ser de 8 ml de sangre entera (sin aditivos) o 2 ml de suero en perfectas condiciones. La muestra debe estar libre de hemolisis y lipemia.
- La mascota debe estar vacunada contra la rabia, para lo cual debe tener, al menos, 3 meses de edad (Reglamento UE No.576/2013), se sugiere en el caso de los animales jóvenes vacunar al menos dos veces ya que de lo contrario debido a su condición inmunológica no suelen alcanzar los títulos necesarios.
- La muestra de suero debe ser tomada como mínimo un (1) mes - treinta (30) días después de realizada la vacunación contra la rabia y mínimo tres (3) meses antes del desplazamiento. De lo contrario las embajadas y el ICA (Instituto Colombiano Agropecuario) no autorizarán el viaje de la mascota.
- Cuando los resultados emitidos sean inferiores a 0.5 IU/mL la prueba es FALLIDA/FAILED, no se recibe reporte físico, la mascota no puede viajar, se requiere re-vacunar, tomar una nueva muestra 30 días pos-vacunación, enviarla para su lectura y cancelar de nuevo la prueba. Por tal motivo, se sugiere vacunar al menos dos veces antes de realizar esta medición.
- La información referente a todo lo relacionado con la medición de títulos de anticuerpos antirrábicos será suministrada exclusivamente al médico veterinario remitente, no se responderán llamadas telefónicas, mensajes o correos electrónicos de los propietarios o acudientes de las mascotas.
La inobservancia de estas medidas y cualquier otra aplicable será de responsabilidad exclusiva del CONTRATANTE y en ningún caso de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO.

7. LABORATORIOS MAGDA CARRILLO podrá procesar las muestras a través de contratistas o subcontratistas en los casos en que sea necesario, con el fin de cumplir sus obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios.

8. CONFIDENCIALIDAD

Si en la prestación de servicios EL CONTRATANTE llegare a tener acceso a informaciones, materiales, datos, mensajes o conocimientos con un valor sustancial propiedad de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO, ya sea directa o indirectamente; de forma oral, escrita, gráfica, visual, electrónica o de cualquier otra forma tangible o intangible, incluyendo, pero no limitado a, secretos empresariales; datos de índole comercial; planes de ventas o de mercadeo; relaciones de negocios; modelos de negocios; información de clientes o proveedores; know-how; show-how; estructura organizacional; operaciones de negocios presentes y futuras; proyecciones de ventas; datos de productos incluyendo sus especificaciones técnicas; hardware; software; tecnologías, procesos, procedimientos, insumos, maquinaria y equipos empleados, y su uso; informes; correspondencia; organigramas; planes; notas; técnicas; metodologías; procesos; esquemas; fórmulas; modelos; derechos de autor; marcas; funcionamiento e infraestructura de LABORATORIOS MAGDA CARRILL; así como, cualquier tipo de información societaria, técnica, jurídica, de mercado, de productos y estratégica, la cual a los efectos de los presentes TCGC serán consideradas Información Confidencial; en tal sentido, EL CONTRATANTE se obliga a no proveer, revelar, diseminar, divulgar o usar la Información Confidencial para ningún propósito, previa autorización dada por escrito, incluidos los propietarios de los pacientes o de cualquier tercero no involucrado en la relación contractual de prestación de servicios. Toda la Información Confidencial estará regida por las disposiciones contenidas en los artículos 260 al 266 de la Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones y el artículo 16 de la Ley 256 de 1996. No será considerada Información Confidencial: a) Información del dominio público; b) Información que estuviera en manos del CONTRATANTE antes de su divulgación, obtenida antes de asumir las obligaciones contenidas en estos TCGC o cualquier otro Contrato suscrito entre las partes; c) Información obtenida de una tercera parte con absoluta libertad para su divulgación, o autorizada para divulgar la misma, y que no haya sido obtenida en incumplimiento de una obligación de confidencialidad previa; o d) Información que pierda el carácter de confidencial debido a que LABORATORIOS MAGDA CARRILLO emitió una autorización por escrito para su divulgación.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los documentos, registros, informes, recomendaciones, estimaciones, bases de datos en general, estadísticas, planes, estrategias, cálculos, resultados, organigramas, diagramas, listas, documentos de otro tipo, y todos los demás datos obtenidos por medios físicos, mecánicos o digitales, compilados, adquiridos o elaborados por LABORATORIOS MAGDA CARRILLO en ejecución de la prestación de servicios, serán considerados propiedad exclusiva de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO, que tendrá el derecho de utilizarlos, publicarlos, cederlos o transferirlos, en todo o en parte, y adaptarlos y utilizarlos como crea conveniente, así como de autorizar cualquier traducción o cita de dichos materiales, sin limitación geográfica ni de otro tipo.

10. AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

EL CONTRATANTE manifiesta expresamente que conoce y entiende la Política de Tratamiento y protección de Datos Personales de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO y lo autoriza expresamente para que efectúe el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 del 2013.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
La prestación de servicios por parte de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO se encuentra sometida exclusivamente a las leyes de la República de Colombia.

En mi calidad de CONTRATANTE expresamente manifiesto que he conocido con antelación estos TCGC y acepto las condiciones aquí señaladas, de igual manera, bajo la gravedad de juramento manifiesto que los datos personales, han sido proporcionados por el suscrito y cualquier inconsistencia en los mismos son de mi entera responsabilidad y bajo ninguna circunstancia de LABORATORIOS MAGDA CARRILLO.

EL CONTRATANTE,

FIRMA________________________________________________________
NOMBRES Y APELLIDOS ________________________________________
C.C __________________________________________________________
DIRECCIÓN DE RESIDENCIA _____________________________________
CORREO ELECTRÓNICO ________________________________________
TELEFONO FIJO Y CELULAR_____________________________________